Privacybeleid

Wie zijn wij

Betiro is een online casino- en sportweddenplatform dat in november 2024 is opgericht. Wij opereren onder een licentie uitgegeven door de Anjouan Gaming Authority en bieden onze diensten aan spelers wereldwijd. Ons platform biedt meer dan 10.000 casinospellen, een uitgebreid sportsbook en diverse promoties. Betiro is geregistreerd als online entertainmentdienst en staat onder toezicht van toepasselijke regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetten. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen.

Laatst bijgewerkt: 18 januari 2025

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij?

Om u onze diensten te kunnen bieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, verzamelen wij de volgende categorieën persoonlijke gegevens:

Accountinformatie

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Geboortedatum
• Adresgegevens (straat, postcode, stad, land)
• Telefoonnummer
• Gebruikersnaam en wachtwoord

Verificatiegegevens

• Identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart)
• Adresverificatie (bankafschrift of nutsbedrijf)
• Betalingsverificatie

Financiële informatie

• Betaalgegevens (kaartnummer, IBAN, e-wallet informatie)
• Transactiegeschiedenis
• Stortings- en opnamegegevens

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en versie
• Apparaatinformatie
• Locatiegegevens
• Cookies en trackinggegevens

Gedragsgegevens

• Spelgeschiedenis
• Weddenschapsgeschiedenis
• Websitenavigatie
• Communicatie met klantenservice

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verwerken van stortingen en opnames
• Het uitvoeren van spelactiviteiten en weddenschappen
• Het toekennen van bonussen en promoties
• Het verwerken van cashback (10% wekelijkse cashback)

Wettelijke verplichtingen

• Leeftijdsverificatie (18+ controle)
• KYC-procedures (Know Your Customer)
• Anti-witwasmaatregelen (AML)
• Fraudepreventie
• Verantwoord gokken

Klantenservice

• Het beantwoorden van vragen en verzoeken
• Het oplossen van technische problemen
• Het afhandelen van klachten

Marketing en communicatie

• Het verzenden van promotionele aanbiedingen
• Nieuwsbrieven over nieuwe spellen en bonussen
• Informatie over sportevenementen en odds
• Gepersonaliseerde aanbiedingen

Platform optimalisatie

• Verbetering van gebruikerservaring
• Analyse van spelgedrag
• Technische verbeteringen

Op welke rechtsgrondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Contractuele noodzaak

De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, inclusief het beheer van uw account, het verwerken van transacties en het leveren van casino- en sportweddendiensten.

Wettelijke verplichting

Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken voor identiteitsverificatie, anti-witwascontroles en naleving van gokwetgeving onder onze Anjouan-licentie.

Gerechtvaardigd belang

Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het verwerken van uw gegevens voor fraudepreventie, beveiliging van ons platform, analyse en verbetering van onze diensten.

Toestemming

Voor marketingcommunicatie en bepaalde cookies vragen wij uw expliciete toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken.

Hoe delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende partijen:

Dienstverleners

• Betalingsproviders (Visa, Mastercard, MiFinity, crypto-wallets)
• Spelontwikkelaars (Pragmatic Play en andere aanbieders)
• Verificatiediensten voor KYC-procedures
• Hosting- en IT-dienstverleners
• Klantenserviceplatforms

Regelgevende instanties

Wij delen gegevens met de Anjouan Gaming Authority en andere bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wetshandhaving

Bij gerechtelijke bevelen, oproepen of andere wettelijke procedures kunnen wij verplicht zijn gegevens te verstrekken aan wetshandhavingsinstanties.

Bedrijfsoverdrachten

Bij een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Actieve accounts: Gedurende de periode dat uw account actief is
• Gesloten accounts: Tot 7 jaar na sluiting voor wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
• Transactiegegevens: Minimaal 5 jaar voor anti-witwasverplichtingen
• Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt of tot 2 jaar na laatste interactie
• Technische logs: Tot 12 maanden

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Recht op inzage

U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u verwerken.

Recht op correctie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren.

Recht op beperking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden.

Recht op bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.

Recht op gegevensoverdracht

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.

Recht om toestemming in te trekken

Waar wij op basis van toestemming verwerken, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, ons platform te beveiligen en diensten te personaliseren.

Soorten cookies die wij gebruiken

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van het platform, inclusief inlogfunctionaliteit, accountbeveiliging en sessiemanagement.

Functionele cookies

Deze cookies onthouden uw voorkeuren, zoals taal, valuta (EUR, USD, NOK, CAD, BRL) en spelvoorkeuren.

Analytische cookies

Wij gebruiken deze cookies om te begrijpen hoe gebruikers ons platform gebruiken en om prestaties te verbeteren.

Marketing cookies

Deze cookies worden gebruikt om relevante advertenties en promoties te tonen op basis van uw interesses.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van het platform beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• SSL-encryptie voor alle datatransmissies
• Veilige servers met firewalls en intrusion detection
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Toegangscontrole en authenticatie
• Versleuteling van gevoelige gegevens
• Regelmatige back-ups
• Training van medewerkers in gegevensbescherming

Ondanks onze inspanningen kan geen enkel systeem 100% veilig zijn. Wij raden u aan om uw wachtwoord geheim te houden en nooit te delen met anderen.

Doorgifte buiten de EU/EER

Als internationaal platform kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie of Europese Economische Ruimte. Wanneer wij uw gegevens doorgeven naar landen die geen adequaat beschermingsniveau bieden volgens de Europese Commissie, nemen wij passende waarborgen:

• Standaard contractuele clausules goedgekeurd door de EU
• Certificering onder erkende frameworks
• Bindende bedrijfsregels

Onze betalingsproviders en spelontwikkelaars kunnen zich in verschillende jurisdicties bevinden. Wij zorgen ervoor dat zij dezelfde hoge standaarden van gegevensbescherming hanteren.

Wijziging van eigendom

In het geval van een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de opvolgend bedrijf. Wij zullen u vooraf op de hoogte stellen van een dergelijke overdracht en van eventuele wijzigingen in hoe uw gegevens worden verwerkt. U behoudt al uw rechten onder de AVG, ongeacht eigendomswijzigingen.

Contact opnemen

Als u vragen of opmerkingen heeft over deze privacyverklaring of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]

Algemene vragen: [email protected]

Klantenservice: [email protected]

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland als u van mening bent dat wij uw gegevens in strijd met de wet hebben verwerkt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven. Wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een prominente kennisgeving op ons platform.

Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. De datum van de laatste update vindt u bovenaan deze verklaring.

Door ons platform te blijven gebruiken na de publicatie van wijzigingen, aanvaardt u de bijgewerkte privacyverklaring.